La banque N26, notre avis

Partir en voyage, c’est aussi gérer un point clé: l’argent, les changes et les frais bancaires. L’idée ici n’est pas de faire un comparatif mais véritablement de faire un retour sur notre expérience.

Les frais bancaires sont un peu le cœur du problème, généralement il vous en coûtera au minimum 1,7% pour tout retrait ou paiement à l’étranger et dans certains pays l’addition peut être encore plus salée! De plus, souvent les banques imposent un minimum de frais bancaire par retrait, exemple avec notre compte ING Direct: 0,50€ minimum (même pour 2€ d’achat).

Du coup, on s’est mis en quête d’une nouvelle banque qui va nous amener vers N26. Avant de parler de N26, premier conseil, partez avec plusieurs cartes bancaires. Au Vietnam, lors d’un voyage et d’une tentative de retrait dans un distributeur HSBC, trois de nos cartes se sont retrouvées bloquées! Heureusement nous avions une carte de secours avec autorisation de découvert avec laquelle nous avons pu retirer en attendant que les autres ne remarchent.

Revenons à N26, on tombe dessus du coup dans nos recherches d’une super banque à l’international. Cette banque allemande propose deux services, son compte classique MasterCard gratuit et le compte Black.
° Le compte gratuit permet de payer gratuitement (sans frais bancaire) dans n’importe quelle devise. Pour les retraits, s’applique des frais de 1,7%. Pour qu’il reste gratuit, il faudra que le compte vive en faisant un minimum de 9 achats sur 3 mois sinon c’est 2,90€ de frais par mois.
° Le compte N26 Black, à 5,90€ par mois permet de faire des paiements et des retraits gratuitement dans d’autres devises que l’euro. C’est une carte Black, elle correspond à la Gold MasterCard ou à la Visa Premier et donc vous offre également une couverture avec diverses assurances incluses.

L’inscription est ultra simple
L’inscription prend très peu de temps, on rempli toutes les formalités directement depuis l’application puis on fait un chat avec un conseiller pour vérifier son identité. Une fois celle-ci vérifiée, le compte est ouvert! Vous recevez sous quelques jours votre carte MasterCard Black chez vous, vous l’activez directement depuis l’application, vous choisissez votre code Pin personnel et c’est parti! Simple, efficace et rapide.

Très vite rentabilisée si vous partez beaucoup
L’avantage de cette carte c’est que vous pouvez faire autant de retraits et de paiements que vous le désirez du coup pas besoin de calculer à l’Euro près chacune de vos dépenses. Le moindre paiement se fait très simplement, 6S$ à dépenser à Singapour? Vous pouvez payer par carte et sans contact si vous le désirez. Besoin de 20AUD pour finir vos dépenses en Australie? Pas de problème pour retirer. Du coup, on voyage l’esprit plus léger et le portefeuille s’en porte bien mieux. Et en plus vous faites de sacrées économies, en Australie, cette carte nous a permis d’économiser environ 60-65€ de frais bancaires, pas mal! La carte est quasiment rentabilisée pour l’année. Et ce n’est pas les seuls avantages…

Une app très bien conçue
L’app est super intuitive, tout ce dont vous avez besoin se trouve quasiment dedans et si vous ne trouvez pas vous pouvez joindre le service client direct par chat depuis votre navigateur Internet. Mais le truc le plus génial de cette application, c’est que chacun des mouvements sur votre compte arrive en temps réel! On s’explique, vous venez de retirer 600AUD à Darwin, vous recevez immédiatement une notification de la dépense affichée en euro sur votre compte! Du coup, vous pouvez contrôler chacune de vos dépenses en direct. Les virements venant d’autres banques apparaîtront également plus rapidement sur votre compte. Bref, le top…

Une ombre au tableau?
Bon c’est bien beau tout ça mais est-ce qu’il n’y a pas anguille sous roche? Le service client est un peu lent. A l’ouverture du compte, nous avions posé une question par mail qui a demandé quasiment une semaine avant d’être traitée. Un peu lent donc, même si cela tombait plutôt mal vu que N26 venait d’ouvrir ses comptes à la France et qu’ils devaient crouler sous les questions. Après, si votre question est vraiment urgente, vous pouvez passez par la plateforme de votre navigateur et chatter directement avec un conseiller. On a essayé suite à une impossibilité de retrait à Singapour, en 20min la question été réglée tout allé bien et si nous avions un problème, nous avions un contact direct chez eux.
Autre soucis que l’on a rencontré: approvisionner le compte. La banque est allemande du coup votre IBAN commence par DE et les banques classiques n’autorisent pas de base (généralement) ce type de virement. Il faudra donc demander une autorisation à votre banque avant de faire le virement. Pour les banques en ligne, normalement pas de soucis sauf pour ING direct qui demandera d’autoriser la manipulation via le compte client.
Un détail pour finir, le montant réel d’un retrait peut légèrement varier entre le moment où vous venez de retirer et le jour d’après. Ils doivent probablement régler le change en vigueur du coup pour un retrait de 402,53€ le jour même, vous pouvez vous retrouver le lendemain avec en fait un retrait à 401,96€, rien de très grave donc…

Notre avis
Notre expérience de la carte dans 3 pays différents et dans de nombreuses banques nous incite à vous dire une seule chose: on Adore!
Vous partez voyager plusieurs mois? Foncez! Vous rentabiliserez rapidement votre investissement et en plus, vous serez satisfaits. En tout cas, nous on l’est!
Vous voyager plusieurs fois par an hors Zone euro? Celle-ci peut être intéressante et le compte gratuit suffisant en vous permettant de régler vos achats (hôtels, restaurants) directement sur place. Attention tout de même, dans certains pays, on vous facture des frais de carte bleue ou tout simplement beaucoup d’établissements ne sont pas équipés.
Vous voyagez uniquement en Europe? Peu d’intérêt, votre banque en ligne classique devrait être suffisante.

Parrainage
Si vous souhaitez passer le pas, N26 à un service de parrainage (10€ à la clé). Envoyez-nous par message votre prénom et votre adresse mail ou téléphone et on vous envoi tout ça.

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